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Entrega/Devolução de mercadorias

A nossa preocupação principal é que o produto chegue em segurança até ao seu destino. Para isso temos acordo com uma empresa de transportes que tem esse cuidado especial. Caso tenha a sua própria empresa de transportes, entre em contato conosco para que possamos agendar a entrega especial.


Envios:
Todas as compras que efectuar na loja online, ser-lhe-ão entregues por Transportadora ou levantadas nas nossas instalações, segundo a indicação do cliente e após confirmação da disponibilidade do material. Todas as encomendas realizadas até às 11h serão expeditas no próprio dia (salvo ruptura de stock). Todas as encomendas enviadas são pagas através de contra-reembolso ou pagas antecipadamente por transferência bancária.


Despesas de Envio para clientes finais:
- Encomendas para Portugal Continental até 300€: 6.00€
- Encomendas para Portugal Continental superior a 300€: Grátis
- Encomendas para as Ilhas da Madeira e Açores ou outros Paises: Preço sujeito a consulta.


Devolução em caso de insatisfação:
No caso de não estar satisfeito com algum produto adquirido pelo website, o cliente pode fazer a devolução do mesmo num prazo de 14 dias. É da responsabilidade do cliente fazer chegar às nossas instalações o produto em boas condições de acondicionamento, com a caixa completa e todos os acessórios incluidos. As despesas de envio estão a cargo do cliente. O equipamento viaja com a responsabilidade total do cliente. Aconselhamos a utilizar um meio de transporte que inclua seguro da mercadoria para prever danos ou extravios da mercadoria. Garantia: Todos os produtos têm uma garantia de 2 Anos. Se for identificado algum defeito no equipamento adquirido durante este período, será oferecida a respectiva troca/substituição.


A garantia Não Cobre:
- Danos provocados por falta de zelo (utilização incorrecta, abusiva, negligente ou devido a acidente).
- Danos devido ao desgaste natural do equipamento.
- Artigos cujo interior tenha sido violado (artigos desmontados, separados ou modificados sem autorização).
- Em caso algum a Broadvideo,Lda é responsável por danos acidentais resultantes de danos especiais ou indirectos. A Broadvideo não será responsável pelo pagamento de um montante superior aquele que o cliente pagou pela aquisição do equipamento.


Devolução em caso de avaria:
Para devolução do material, e para uma melhor identificação do problema deverá ter preparadas as seguintes informações para fornecer ao fabricante:
- Data de aquisição do produto
- Comprovativo de compra
- Identificação do modelo
- Descrição da avaria
- Embalagem e respectivo conteúdo (manuais e drivers).
O custo do envio do material para a Broadvideo está a cargo do cliente. Posteriormente e em caso de ser detectada alguma avaria, o custo do reenvio do material reparado/trocado para o cliente, estará a cargo da Broadvideo. Caso não se detecte anomalia/avaria no material, os custos de reenvio para o cliente estarão a cargo do mesmo.

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